Crashkurs Gesprächsführung - die wichtigsten Techniken und Regeln für gute Kommunikation

Termine:

Zielgruppe:

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre kommunikativen Fähigkeiten reflektieren und optimieren möchten

Seminarziel:

Gespräche werden im beruflichen Alltag ständig geführt: mit Mitarbeiter/innen, Kund/innen, Kolleg/innen oder Vorgesetzten. Gut geführte Gespräche sind für alle Beteiligten produktiv und bringen entsprechende Ergebnisse.
Man kennt das aus dem Alltag. Gespräche, die man mit dem Gefühl verlässt, das war wieder Zeitverschwendung, hat nichts gebracht.
Es geht auch anders!
Mit strukturierten Gesprächen strahlen Sie Selbstsicherheit aus und gewinnen das Vertrauen Ihres Gegenübers. Im Seminar lernen Sie Techniken und Regeln einer souveränen Gesprächsführung kennen, Sie bekommen Übungen an die Hand, mit denen Sie auch nach dem Seminar Ihr Gesprächsverhalten weiter optimieren können.

Seminarinhalte:

E V A - 3 hilfreiche Schritte, um sicher ins Gespräch zu gehen:

• Entscheiden (Thema, Ziel)
• Vorbereiten (Argumente, Prioritäten)
• Aufbau (Struktur)

Methodik:

Praktische Beispiele und Übungen, Einübung eines Handlungsrahmens für den Alltag,