Qualifizierte Assistenz in der Verwaltung - Aufbau

Termine:

Zielgruppe:

Assistent/in, Sekretär/in und Mitarbeiter/in aus allen Bereichen der Verwaltung

Seminarziel:

In diesem Aufbauseminar zur Seminarreihe Qualifizierte Assistenz in der Verwaltung

• erfahren Sie, wie Sie Ihre Rolle im Chefsekretariat weiterentwickeln und Ihre Professionalität und Handlungskompetenz steigern.
• lernen Sie, sich selbst und Ihre Kollegen besser einzuschätzen und angemessen zu reagieren.
• optimieren Sie die Zusammenarbeit und schaffen ein konstruktives Miteinander.
• üben Sie, auf Kritik und unfaire Taktiken richtig zu reagieren.
• lernen Sie, mit unterschiedlichen Konflikttypen und verschiedenen Verhaltensmustern besser umzugehen.
• werden Sie achtsamer mit sich selbst und erarbeiten Strategien zur besseren Stressbewältigung.

Seminarinhalte:

"Tatort" Vorzimmer: Die größten Herausforderungen als Assistenz meistern

• Die "Mittlerrolle" zwischen Chef und Team wahrnehmen
• Im Auftrag des Chefs routiniert agieren, Ziele kommunizieren und andere motivieren
• Straight! Freundlich geradeaus - wie Sie klar und konkret kommunizieren
• Test: Selbstbild - Fremdbild: Eigene Verhaltensmuster bei sich und bei anderen erkennen und einordnen

"Jetzt halten Sie mal die Luft an!" - emotional geladene Situationen entschärfen

• Das Fünf-Schritte-Prinzip konstruktiver Konfliktbearbeitung
• Durchsetzungsstrategien für Konflikte und herausfordernde Gesprächspartner
• Wie Sie mit Psychologie lösungsorientiert handeln und Konflikte für den Chef frühzeitig erkennen
• Praxis-Übung: Diplomatie oder Dampfwalze? So lernen Sie, von Fall zu Fall die richtige Technik zu wählen

Keep cool and calm down: Mehr Gelassenheit für Assistenz und Sekretariat

• Stress-Faktoren identifizieren: Eigene Erwartung versus Erwartungsdruck
• Stress entsteht im Kopf: Wie Sie Ihr Denken lenken
• Wenn die Gelassenheit fehlt: Techniken zum "runterfahren"
• Die üblichen Verdächtigen: Durchbrechen Sie eingefahrene Prozesse

Let's do it - Sie erstellen Ihren persönlichen Maßnahmenplan

Methodik:

Intensivtraining mit Impulsvorträgen und Workshop-Charakter, praxisorientierten Übungen in Kleingruppen, Diskussionen und Gedankenaustausch, konkreten Fallbeispielen mit praktischer Umsetzung

Hinweis:

Der Besuch der Seminarreihe Qualifizierte Assistenz in der Verwaltung (1.4.18) ist empfehlenswert.