Seminarnummer: 1.4.22-1.4.23

Qualifizierte Assistenz in der Verwaltung

Die vier Erfolgsfaktoren für die wirkungsvolle Chefentlastung

Termine:

20.02.2019, Boppard (1.4.22)
21.02.2019, Boppard (1.4.22)
13.03.2019, Boppard (1.4.22)
14.03.2019, Boppard (1.4.22)

abgelaufen

09.09.2019, Boppard (1.4.23)
10.09.2019, Boppard (1.4.23)
23.09.2019, Boppard (1.4.23)
24.09.2019, Boppard (1.4.23)

wenige Plätze


Zielgruppe:

Assistent/in, Sekretär/in und Mitarbeiter/in aus allen Bereichen der Verwaltung

Seminarziel:

In dieser 4-tägigen Praxisreihe mit Workshop-Charakter

  • erweitern Sie Ihre fachlichen, methodischen und persönlichen Kompetenzen.
  • erhalten Sie die wichtigsten Grundlagen für ein perfektes Officemanagement von A bis Z.
  • werden Ihnen viele Ideen und Werkzeuge vorgestellt, die Sie direkt an Ihrem Arbeitsplatz umsetzen können.
  • überprüfen Sie Ihr Prioritätenmanagement auf Optimierungsbedarf und rüsten sich für den Umgang mit der Informationsflut.
  • erarbeiten Sie gemeinsam in Kleingruppen die wichtigsten Arbeitsmethoden und Gesprächstechniken für die optimale Chefentlastung.
  • erweitern Sie Ihre Kommunikationskenntnisse und verbessern Ihre Gesprächsführung, kommunizieren souverän und treten sicher auf.
  • bekommen Sie einen Überblick über die aktuellen Standards bei Briefen und E-Mails.
  • erhalten Sie Vorschläge für moderne und zielorientierte Formulierungen.
  • lernen Sie eigenverantwortlicher zu arbeiten und Ihr Sekretariat, auch bei Abwesenheit Ihres Vorgesetzten souverän und sicher zu managen.
  • erhalten Sie einen Werkzeugkoffer mit nützlichen Tipps, Checklisten und Vorlagen aus der Praxis.

Seminarinhalte:

Tag 1: Exzellente Chefentlastung
So halten Sie Ihrer Chefin / Ihrem den Rücken frei
Chef(in) und Assistenz - ein starkes Team

  • Der Faktencheck: Sekretärin, Assistentin, Officemanagerin - Ihr Berufsbild im Wandel
  • Sich als "Doppel" neu justieren: Abgleich gegenseitiger Erwartungen, Standards und Werte
  • Perspektivwechsel: Aufgaben, Rollen, Prioritäten und To-dos der Chefin/des Chefs kennen
  • Praxis-Check: So stimmen Sie Ihre Arbeitsstile aufeinander ab
Chefentlastung & Teamsupport: Erfolgsfaktoren für die Praxis
  • Autoritär, laissez-fair oder kooperativ: Verschiedene Cheftypen "maßgeschneidert" entlasten
  • Hot Spot zwischen Chef, Team und Außenwelt - so dirigieren Sie den Info-Fluss und sorgen für ein gutes Klima
  • "Sandwich-Position" Sekretariat: Charmant Nein-sagen
  • Ihr Extra: Checklisten, Leitfäden und Muster für den direkten Praxiseinsatz
Tag 2: Zeitmanagement und effektive Arbeitstechniken
Ihr Update zu den wichtigsten Zeit-, Selbst- und Büromanagement-Methoden
Wenn es eng wird: Effektivität für die richtige Tagesplanung
  • Der Blick über den Tellerrand: weg von eingefahrenen Arbeitsweisen
  • Wie Sie mit Zeitfallen, Störfaktoren und Zeitdieben im Alltag besser umgehen
  • Vom Wichtigen zum Dringlichen - das 1 x1 der Prioritäten
  • Test: Analyse des eigenen Arbeitsstils und der Selbstorganisation
Ich hab´s im Griff: So organisiere ich mich und meinen Arbeitsplatz
  • Aufgaben- und Terminflut erfolgreich bewältigen
  • Das transparente Ablagesystem: gezielt ablegen und wiederfinden
  • E-Maileingänge selektieren, strukturieren und verwalten
  • Praxis-Check: Die hilfreichsten Tools für ein professionelles Büro- und Schreibtischmanagement
Tag 3: Kommunikationstraining für die Assistenz
Gekonnt, sicher und überzeugend auftreten
Modern Talking - der Königsweg exzellenter Rhetorik
  • Worauf es wirklich ankommt - Blickkontakt, Sprechtechnik und Körpersprache
  • Die Klassiker: Aktives Zuhören und Schlüsselfragen
  • Schachtelsätze, Worte des Zweifels, Weichmacher - so reden Sie sich um Kopf und Kragen
  • Praxis-Check: Das ABC der Körpersprache
Der Dreiklang Ihrer Persönlichkeit: Ausstrahlung - Auftreten - Authentizität
  • Das Sechs-Schritte-Programm für erfolgreiche Auftritte
  • Der erste Eindruck - wie Sie andere für sich gewinnen
  • Auch herausfordernde Situationen meistern
Tag 4: Korrespondenztraining - professionell und aktuell
So werden Sie zur Korrespondenzexpertin
Ihr Update für Briefe und E-Mails
  • Neue Trends in der Korrespondenz
  • Fit in DIN 5008: Formale Tipps zur Briefgestaltung
  • Die richtige Anrede, Briefeinstieg und Betreff
  • Praxis-Check: Briefe und E-Mails aus der Steinzeit- so erlegen Sie Ihre Korrespondenzfossilien
Praxis-Workshop: So formulieren Sie zukünftig Briefe und E-Mails, wenn Sie
  • nur etwas "beifügen" oder "anhängen",
  • bisher "bei Rückfragen stehen wir jederzeit gern zur Verfügung" schreiben
  • und Alternativen zu "Sehr geehrte Damen und Herren" suchen.
  • Ihr Extra: Vorlagen und Formulierungshilfen für den direkten Einsatz in der Praxis

Methodik:

Intensivtraining mit Impulsvorträgen und Workshop-Charakter, praxisorientierten Übungen in Kleingruppen, Diskussionen und Gedankenaustausch, konkreten Fallbeispielen mit praktischer Umsetzung

Hinweis:

Die Module können nicht getrennt gebucht werden.

09.09. - 24.09.2019, Boppard
wenige Plätze – jetzt buchen

als Vor-Ort-Seminar anfragen
Dauer:

4 Tage

Die Seminartage beginnen jeweils um 9.30 und enden um 17.00 Uhr.

Gebühr:

Mitglieder Kommunal-Akademie und Landesverwaltung RP: 596,88 €
Sonstige: 752,88 €
Ü/F/Abendessen bei Bedarf bitte in Eigenregie

Preisangaben inkl. der gesetzlichen MwSt.

Anmeldeschluss:

1 Monat vor Seminarbeginn

AP für Landesbedienstete:

Frau Marianne Dietz

bts-fortbildung@hoev-rlp.de Telefon 02651/983-198

Frau Daniela Breitbach

bts-fortbildung@hoev-rlp.de Telefon 02651/983-239
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